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Termini e Condizioni

I presenti termini e condizioni sono applicabili a tutte le prenotazioni.

 

VILLA PRENOTAZIONI

Con la compilazione di una prenotazione/prenotazione online, o con l’invio della prenotazione per telefono, o con la firma e la pubblicazione di un modulo di prenotazione, accettate i presenti Termini e Condizioni come contratto vincolante tra Villa Sogni D’Oro (abbreviato “VSD”) a nome vostro e di tutti gli altri membri del vostro partito. VSD non accetterà la vostra prenotazione senza un modulo di prenotazione firmato, o una prenotazione online compilata, o una richiesta di prenotazione via e-mail per la vostra villa, o la vostra conferma verbale di procedere data per telefono, accompagnata dal pagamento. Una conferma di prenotazione scritta/email inviatavi da VSD significa che VSD ha accettato la vostra prenotazione, con riserva di ricevere il vostro acconto.

 

INDIRIZZO E-MAIL, TELEFONO E COPIE DEL PASSAPORTO

È fondamentale disporre di un indirizzo e-mail valido. Se cambiate questo indirizzo dovete informarci immediatamente. Corrispondiamo via e-mail. Una volta che la vostra prenotazione è stata effettuata e abbiamo ricevuto il vostro deposito, tutta l’ulteriore corrispondenza è via e-mail. Vi invieremo anche tutte le informazioni necessarie per raggiungere la villa via e-mail. Abbiamo anche bisogno di un telefono cellulare per potervi contattare durante il vostro soggiorno. Per rispettare le leggi sugli affitti, richiediamo anche una copia di tutti i passaporti degli ospiti. Richiediamo anche il numero di telefono di tutte le persone che pagano l’affitto della villa con carta di credito/debito. Per tutti i pagamenti effettuati con carta di credito/debito, il titolare della carta deve essere presente all’arrivo alla villa e deve mostrare la sua carta di credito e il passaporto come prova della proprietà e della verifica della carta.

 

PAGAMENTO, PRENOTAZIONE E DEPOSITO

Al momento della prenotazione e della conferma che le date da voi richieste per l’affitto della villa sono disponibili, vi verrà addebitato l’intero prezzo di affitto, più eventuali servizi di concierge aggiuntivi che avete prenotato per voi e per il vostro gruppo.  Questo deposito è parzialmente rimborsabile come indicato di seguito.  La vostra prenotazione è garantita solo una volta ricevuta la caparra.  Un deposito cauzionale di 500 euro completamente rimborsabile è dovuto all’arrivo, più una tassa una tantum non rimborsabile di 250 euro per le pulizie alla vostra partenza.   I pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente o con carta di credito (i dettagli vi saranno inviati per effettuare il pagamento). Il mancato pagamento del saldo in tempo potrebbe comportare la perdita della prenotazione.  Non applichiamo alcun supplemento per l’utilizzo della carta di credito.

 

DEPOSITO CAUZIONALE

Il deposito cauzionale di 500 € deve essere versato entro e non oltre il vostro arrivo.  Il mancato pagamento del deposito cauzionale comporterà la cancellazione non rimborsabile della prenotazione. Vi chiediamo di informarci di eventuali gravi danni o rotture causate durante il vostro soggiorno, e un elenco di tutte le rotture, macchie o danni per iscritto al momento della partenza. Se il tempo lo permette, ci piace fare un rapido controllo iniziale della proprietà al momento della partenza. Ci rendiamo conto che a volte questo non è possibile a causa di vari vincoli di tempo; come la partenza per il vostro volo di ritorno, i vostri ospiti che usano le camere da letto o i bagagli o il nostro rappresentante che non è disponibile / hanno tempo sufficiente per controllare la villa. Un controllo completo e dettagliato avrà luogo dopo la vostra partenza e prima dell’arrivo del prossimo ospite. Sarete avvisati di eventuali guasti o danni riscontrati dopo questo controllo dettagliato (se possibile, verranno scattate delle foto) e vi comunicheremo al più presto il costo della riparazione o della sostituzione. Dobbiamo concederci il tempo sufficiente per farlo, poiché spesso siamo in attesa che i fornitori ci forniscano dei preventivi.

 

Qualsiasi cosa danneggiata, viziata o rotta sarà addebitata al costo di sostituzione. Facciamo un addebito di 50 euro all’ora per coprire il nostro tempo per ottenere preventivi, manodopera, viaggi, telefono e qualsiasi lavoro aggiuntivo necessario per riparare, riparare o sostituire gli articoli rotti o danneggiati in tempo per il nostro prossimo cliente. Tutti gli articoli che devono essere acquistati saranno sostituiti con “like for like”, della stessa qualità e standard. Non verrà mai aggiunto alcun “ricarico”.

Il deposito cauzionale sarà rimborsato dopo che la proprietà sarà stata completamente pulita e controllata come descritto sopra. Se il deposito cauzionale non dovesse coprire tutti i danni, le riparazioni o le sostituzioni causate, allora richiederemo fondi extra per compensare la differenza. L’utente ci autorizza ad addebitare sulla carta di credito per coprire tali danni aggiuntivi o costi di sostituzione, o se non è stata fornita alcuna carta di credito, l’utente accetta di trasferire i fondi aggiuntivi entro 7 giorni dalla notifica dei costi aggiuntivi.

 

ORARI DI ARRIVO E DI PARTENZA

Il primo giorno di affitto, la villa sarà pronta per voi dalle 16.00. Potete arrivare tra le 16.00 e le 21.00. Tuttavia, in alcuni casi, siamo in grado di organizzare per voi di lasciare i bagagli alla Villa se arrivate prima. Dopo le 21:00, vi verrà addebitato un costo di 50 euro per coprire i costi del personale fuori orario. Se il vostro volo è in ritardo o cancellato, siete tenuti a contattare VSD in modo da poter avvisare tutte le persone coinvolte. Se c’è un ritardo, si prega di chiamare e inviare un SMS con il numero di cellulare del gestore della villa che vi è stato dato nelle informazioni di arrivo. Se per qualsiasi motivo non riuscite a contattare il responsabile della villa, potete telefonarci al numero +1 561.789.9143.

 

Il giorno della partenza si prega di essere pronti ad incontrare il nostro rappresentante per una prima ispezione della villa tra le 8.00 e le 10.00. La villa deve essere liberata entro le 11 del mattino.

Salvo previo accordo con VSD, la mancata partenza entro le ore 11.00 comporterà un costo aggiuntivo per il noleggio di mezza giornata. La mancata partenza entro le 14.00 del giorno della partenza comporterà un costo aggiuntivo per l’intera giornata.

 

CANCELLAZIONE E RIMBORSI

Se cancellate la prenotazione più di due mesi di calendario prima della data di arrivo, perderete solo il vostro deposito del 25% e le eventuali spese di concierge non rimborsabili. Se cancellate la prenotazione entro due mesi di calendario dalla data di arrivo, sarete responsabili per il 100% dell’affitto della villa e di eventuali costi di concierge non rimborsabili.

Non è possibile fare eccezioni a questa polizza per nessun motivo, pertanto si raccomanda vivamente di stipulare un’assicurazione vacanze con una polizza di annullamento a copertura di tali rari eventi.

 

GARANZIA PER IL VIRUS DELL’INFLUENZA CORONA

Se un divieto di viaggio ufficiale relativo a Covid-19 vi impedisce di recarvi a Montepulciano, potete selezionare nuove date di valore uguale o inferiore, fino a 12 mesi dalla data di arrivo originaria, senza alcuna penale. Se le nuove date che scegliete hanno un prezzo più alto, pagate la differenza. Per usufruire di questa garanzia i pagamenti devono essere effettuati come da prenotazione originale. 

 

MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE E ALLA DISPONIBILITÀ DELLA PROPRIETÀ

VSD si riserva il diritto di modificare le date di prenotazione. Ciò può essere dovuto a diversi motivi, non limitati a, ma inclusi, guerra, condizioni meteorologiche avverse, disordini e/o questioni riguardanti la sicurezza dei partecipanti, circostanze operative come danni causati da incendi, o la villa che diventa inutilizzabile a causa di lavori della società di servizi pubblici o mancanza di servizi, perdite, lavori di riparazione o qualsiasi altro motivo di questo tipo. In queste circostanze, la prenotazione potrebbe dover essere modificata Adi conseguenza. VSD non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi o perdite che possono essere sostenuti dal cliente a causa della modifica della prenotazione. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi prenotazione alberghiera o noleggio auto extra o il costo di biglietti aerei non rimborsabili. Possono verificarsi situazioni che, a nostro avviso, ci rendono necessario modificare il normale programma di prenotazione.  Se VSD ha cancellato la vostra prenotazione programmata, se non potete accettare le date di qualsiasi nuova prenotazione proposta da VSD, potete proporre date alternative che VSD prenderà in considerazione.  Se VSD ha cambiato la data di prenotazione e scegliete di non ri-prenotare, VSD vi rimborserà l’intero deposito.

 

Nel caso in cui, prima del vostro arrivo, o durante il periodo di locazione, la vostra scelta della villa diventi non disponibile o inutilizzabile per qualsiasi motivo, ad esclusione di cause di forza maggiore, ci riserviamo il diritto di offrirvi una proprietà alternativa dello stesso livello di qualità e in una zona simile, o di rimborsare tutte le somme pagate fino ad oggi e di annullare la prenotazione. Ci riserviamo questo diritto in caso di scontri di disponibilità, situazioni impreviste, impreviste o incontrollabili. Nel caso in cui VSD sia in grado di offrire una proprietà e un’ubicazione simile, verrà riAmborsato un rimborso proporzionale alla differenza se la proprietà offerta è un costo di affitto inferiore per lo stesso periodo. Se VSD non è in grado di trovare una proprietà simile, allora verrà restituito il rimborso completo delle somme pagate, o nel caso in cui sia già stato utilizzato un certo periodo di tempo presso la proprietà prima che diventi non disponibile, allora verrà dato un rimborso pro-rata. Questo costituisce la massima responsabilità di VSD. VSD non è responsabile per qualsiasi altra spesa o costo sostenuto, compresi il riordino o l’annullamento di voli o il noleggio di auto. Si consiglia vivamente di stipulare un’assicurazione per le vacanze.

 

ASSICURAZIONE

VSD raccomanda di stipulare un’adeguata assicurazione di viaggio, che comprenda la copertura per le cure mediche, gli incidenti e il rimpatrio, nonché l’annullamento e la riduzione delle vacanze. È responsabilità dell’utente organizzare, o assicurarsi che il proprio gruppo disponga di un’adeguata assicurazione di viaggio completa. Questo per includere la copertura per malattia, lesioni personali e ritardo/cancellazione del viaggio. Partiamo dal presupposto che tale polizza sia in vigore prima della vostra partenza.  C’è un ospedale locale a Montepulciano.

 

TARIFFE DI AFFITTO DELLA VILLA E GARANZIA DI PREZZO

I prezzi indicati o visualizzati sul nostro sito web sono quelli in vigore al momento della prenotazione e rimangono garantiti anche dopo il pagamento dell’acconto. Una volta che il prezzo è stato concordato e l’acconto versato VSD non cambierà in nessun caso questo prezzo, proteggendosi così da eventuali futuri aumenti di prezzo.

 

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

Siamo responsabili della fornitura dei servizi elencati sul nostro sito web, dove è sotto il nostro controllo. Monitoriamo attentamente e regolarmente le nostre proprietà. VSD non può garantire che tutti gli articoli elencati sul nostro sito web siano sempre funzionanti, tuttavia ci impegneremo al massimo per risolvere eventuali problemi nel più breve tempo possibile. Ci riserviamo il diritto, senza preavviso, di ritirare qualsiasi parte o tutte le strutture disponibili e di apportare le modifiche necessarie. Inoltre, si conviene che i proprietari, i gestori e gli agenti delle proprietà in affitto di VSD non sono i custodi della sicurezza dei clienti e non possono essere ritenuti responsabili in alcun modo, individualmente o collettivamente, per qualsiasi evento che possa causare malattie, lesioni, morte o altri danni, perdita o furto al cliente, alla sua proprietà, o alla sua famiglia, agli eredi o ai cessionari. La responsabilità di VSD è limitata a un totale del prezzo di prenotazione, indipendentemente dal titolo/domanda.

 

AGENTI E RAPPRESENTANTI VSD

I nostri agenti e rappresentanti non sono parte del presente contratto, né sono responsabili o responsabili per la mancata fornitura di qualsiasi servizio descritto nella nostra documentazione relativa al contratto.

 

IL TUO DOVERE DI DILIGENZA

L’utente accetta di mantenere la villa sempre pulita e in ordine. In caso di fuoriuscite o rotture, la villa deve essere immediatamente pulita e pulita. In nessun caso si possono lasciare all’esterno vetri o stoviglie che attirano insetti e roditori e che possono essere rotti dal vento. 

Assicuratevi che la villa sia nelle stesse condizioni quando uscite, come lo era quando siete arrivati. Dovete lasciare la villa pulita e in ordine in tutte le stanze, i bicchieri e gli oggetti della cucina devono essere raccolti e lavati, e l’immondizia deve essere imbustata e smaltita prima di partire. È accettabile caricare la lavastoviglie e iniziare il ciclo. Gli asciugamani possono essere lasciati nei bagni. Vi preghiamo di farci sapere immediatamente se qualcosa si rompe, si macchia, si segna o si danneggia durante il vostro soggiorno, in modo da poterlo sostituire immediatamente. A seconda di cosa si è rotto, potremmo dover effettuare una ricarica.

 

Quando si esce da una stanza è necessario spegnere le luci, in particolare l’aria condizionata e altri dispositivi ad alto consumo energetico. L’aria condizionata non dovrebbe mai essere lasciata accesa nelle stanze non occupate, perché ci vogliono solo 5 minuti per raffreddare una stanza. L’aria condizionata non dovrebbe mai essere accesa in stanze con porte o finestre aperte, questo non solo vanifica lo scopo di mettere l’aria condizionata, ma può anche portare alla rottura dell’impianto di climatizzazione, poiché sarà troppo faticoso cercare di raffreddare una stanza ad una temperatura desiderata che non sarà mai in grado di raggiungere. 

Le ville sono accuratamente controllate prima del vostro arrivo per eventuali danni e gli eventuali problemi che non possono essere risolti sono registrati. Se vedete macchie o segni, in particolare su tessuti, graffi su superfici di vetro, mobili rotti, porte o qualsiasi oggetto non funzionante, dovete segnalarlo il più presto possibile dopo il vostro arrivo ed entro le prime 24 ore dall’arrivo. Dopo la partenza i danni riscontrati dal rappresentante della villa saranno definitivi.

 

LA TUA VILLA INCLUDE

L’uso della villa e delle sue strutture come descritto sul nostro sito web o la vostra conferma di prenotazione. Si prega di notare che VSD non può garantire che tutti gli articoli o le strutture elencate sul nostro sito web siano sempre funzionanti. Se voi o noi troviamo un guasto, faremo tutto il possibile per correggere eventuali problemi il prima possibile, dovete informarci immediatamente di tali problemi. Gli articoli si guastano e i servizi di utilità possono essere interrotti, per quanto rari. In caso di guasti meccanici imprevisti non è previsto alcun rimborso o adeguamento delle tariffe. A volte possiamo essere nelle mani di appaltatori esterni, o in attesa di pezzi di ricambio, ma ci impegneremo il più possibile per correggere eventuali guasti il più rapidamente possibile.

 

TASTI VILLA

Vi saranno consegnati due set di chiavi. Potete anche ricevere un telecomando elettronico per garage, cancelli d’ingresso o cancelli d’ingresso di proprietà.

Se il telecomando del cancello viene smarrito o rotto, ci autorizzate ad addebitare sulla vostra carta di credito 150€.  Se le chiavi vengono perse o non vengono restituite, ci autorizzate ad addebitare sulla vostra carta di credito €50.

Tutte le chiavi e le carte di sicurezza devono essere ben custodite e restituite al nostro rappresentante della villa alla vostra partenza.

 

SMOKING

La nostra proprietà è una proprietà per non fumatori. È consentito fumare solo all’aperto. Si prega di non gettare filtri di sigaretta o mozziconi di sigaretta/sigaro nei giardini o nei vasi delle piante. Se la casa puzza di fumo, allora verrà effettuata una pulizia dei tessuti che costerà circa 300 € per camera a seconda di quanto della villa (divani, tende, biancheria ecc.) ha bisogno di essere pulito.  Ci autorizzate ad addebitare sulla vostra carta di credito tale pulizia.

 

ACCESSO ALLA PROPRIETÀ

VSD, il nostro team di manutenzione, il giardiniere, il personale di pulizia, i rappresentanti di VSD o i loro subappaltatori hanno il diritto di accedere agli immobili in qualsiasi momento, tenendo conto della comodità del locatario per il cambio della biancheria, la manutenzione del giardino, l’ispezione e/o la visione dell’immobile e di effettuare qualsiasi lavoro di riparazione o manutenzione essenziale o di routine.

 

Fatta eccezione per le riparazioni essenziali, la manutenzione, la pulizia e il regolare giardinaggio, faremo ogni sforzo per programmare tali brevi proiezioni in un momento per voi conveniente, per rispettare la vostra privacy e per non interrompere il vostro soggiorno.

 

OCCUPAZIONE / CAPACITÀ MASSIMA DELLE PROPRIETÀ / OSPITI SUPPLEMENTARI

In nessun caso può occupare l’immobile più del numero massimo di persone specificato nella descrizione dell’immobile e riportato sulla conferma di prenotazione, a seconda di quale dei due è inferiore, se non previo accordo scritto di VSD. La proprietà non può essere riaffittata o subaffittata a qualsiasi altro gruppo/partito o individuo senza l’approvazione scritta di VSD. Il numero standard di ospiti per le nostre ville è il seguente:

 

Metà della Villa: 6 – 8 persone

Villa completa: 12 – 14 persone

 

Il numero di ospiti che una proprietà può ospitare può essere aumentato solo previo accordo. Il numero totale di persone ammesse nella villa in qualsiasi momento è limitato al numero di persone confermato nella conferma di prenotazione. A discrezione di VSD, gli ospiti extra possono essere invitati a lasciare immediatamente la villa. Eccezioni a questa clausola sono previste solo per i bambini di età inferiore ai 24 mesi al momento del viaggio.  Non forniamo culle o seggiolini per bambini.

 

SERVIZI DI PULIZIA

Questo riguarda la pulizia generale della villa, per mantenere pulita la piscina, riordinare la casa, cambiare i letti e pulire i bagni. Non è responsabilità della governante cucinare, servire, lavare i piatti, o pentole e padelle, o pulire dopo gli ospiti. Se desiderate un servizio di pulizia supplementare, siete pregati di fare questa richiesta al momento della prenotazione, in quanto possiamo fornire un aiuto supplementare.

Forniamo un cambio completo di biancheria da letto, asciugamano da bagno e telo mare all’inizio di ogni noleggio. Forniamo poi un altro cambio a metà settimana, e due ulteriori cambi ogni settimana in seguito. I servizi di pulizia giornaliera possono essere organizzati a un costo da stabilire.

Se richiedete l’assistenza del nostro personale per il bucato, il lavaggio e la stiratura, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali restringimenti o danni che possono verificarsi ai vostri indumenti.

 

MATRIMONI ED EVENTI AZIENDALI

I matrimoni e gli eventi speciali sono consentiti, tuttavia, vi preghiamo di contattarci per discutere le vostre esigenze. Potrebbe essere richiesto un deposito aggiuntivo in base all’evento e alla proprietà. Possiamo organizzare matrimoni intimi e matrimoni o eventi di medie dimensioni. Se desiderate che vi aiutiamo ad organizzare il vostro evento/ matrimonio, possiamo anche esternalizzare il matrimonio o gli eventi utilizzando wedding planner e società di catering specializzati. Accettiamo solo società di catering autorizzate presso le nostre proprietà. Questo per garantire standard di alta qualità, per evitare danni alle attrezzature, per avere conoscenza della cucina e delle attrezzature e per avere familiarità con la distribuzione e la disposizione delle proprietà. Inoltre, vi garantisce la sicurezza e i nostri fornitori sono partner fidati. Quando si organizza un matrimonio o un evento aziendale con noi, viene addebitata una tassa di matrimonio/evento di 1.500 € fino a 25 ospiti, e di 2.500 € per 26 a 40 ospiti, e di 3.500 € da 41 a 60 ospiti. Questo copre l’usura extra, l’uso, l’allestimento e la rimozione che le nostre proprietà sono esposte durante qualsiasi evento.

 

Gli ospiti che partecipano agli eventi devono sempre rispettare la proprietà e rispettare le nostre regole sul rumore e quelle della comunità (vedi DISTURBANZA RUMORE, EVEZIONE qui sotto), in modo da non disturbare gli altri residenti del quartiere, in particolare dopo le 22.30 di sera. Se scopriamo che il matrimonio o qualsiasi tipo di riunione di gruppo ha un numero di persone superiore a quello ufficialmente programmato e pagato alla villa, e/o senza il nostro permesso scritto anticipato, la parte è soggetta alla confisca dell’intero deposito cauzionale della villa, e sarà richiesto di pagare immediatamente la differenza all’appropriata tassa per l’evento in villa.

 

La struttura può ospitare un massimo di quattro auto, compresi eventuali veicoli per il catering e l’organizzatore. Non è consentito ai vostri ospiti parcheggiare sulla strada privata all’esterno della proprietà, quindi per i vostri ospiti, parenti e amici che non soggiornano presso la nostra proprietà possiamo assistervi nell’organizzazione del trasporto navetta, oppure devono arrivare in taxi.

 

CHEF PRIVATI E FORNITORI DI CATERING

Per la protezione della proprietà e dei nostri ospiti permettiamo solo a fornitori di catering autorizzati di terze parti. Se desiderate uno chef privato, possiamo aiutarvi ad organizzarne uno per voi. In passato abbiamo scoperto che gli chef hanno bisogno di accedere alla villa molto presto e tardi e questo può compromettere la sicurezza della proprietà a meno che non approviamo lo chef. Gli chef hanno anche l’abitudine di essere molto disordinati e possono causare gravi danni alla cucina di una villa privata. Per questo motivo permettiamo solo agli chef approvati da VSD in anticipo. Qualsiasi danno causato da uno chef o da un ristoratore da voi incaricato è responsabilità degli ospiti. In nessun caso è possibile dare chiavi o codici di accesso alla proprietà a terzi.

 

ALTRI APPALTATORI ESTERNI

Per la protezione della proprietà e dei nostri ospiti permettiamo solo a fornitori terzi autorizzati. Tutti gli ospiti devono richiedere l’approvazione di VSD in anticipo. Ciò include tutti i fornitori terzi, compresi i servizi di babysitter, gli istruttori di fitness, i DJ, i musicisti e tutti i servizi di intrattenimento. In nessun caso i fornitori terzi possono avere accesso non accompagnato (senza la previa approvazione di VSD), o chiavi o codici di accesso alla proprietà.

 

DISTURBO DEL RUMORE, SFRATTO

La nostra struttura si trova all’interno di esclusive località private. Vi chiediamo pertanto di rispettare i nostri vicini e di mantenere il vostro rumore a livelli accettabili. Se desiderate suonare la musica la sera, vi preghiamo di farlo, ma solo all’interno con le porte chiuse – mai all’esterno. La musica ad alto volume all’interno della villa non deve essere suonata dopo le 22.30. Si prega di mantenere la musica di sottofondo a livelli di conversazione quando si è all’aperto. La mancata osservanza di queste regole può comportare lo sfratto immediato in casi gravi e/o la perdita del deposito cauzionale.

 

VSD desidera mantenere un’atmosfera familiare per il tranquillo divertimento dei nostri ospiti. Affittiamo a famiglie e adulti responsabili. Gli ospiti devono essere rispettosamente calmi e tranquilli, in modo da non disturbare gli altri residenti nelle immediate vicinanze. La comunità ha regole molto severe per quanto riguarda il rumore che devono essere rispettate. Queste linee guida rigorose servono a controllare il rumore eccessivo. È un reato penale che le persone causino rumore e fastidio, il che comporta l’impossibilità di rilassarsi e di godersi la propria casa e la vita della comunità.

 

Per evitare rumori e fastidi ai vicini è consigliabile:

 

  • Posizionare i sistemi musicali su tappetini di gomma e rivolti verso le nostre proprietà per aiutare ad assorbire il suono.
  • Se uscite o tornate a casa a tarda notte, fate molta attenzione a non disturbare i vicini a voce alta e a non sbattere le porte (dell’auto).
  • Assicuratevi che i bambini giochino in modo rispettoso dei vicini e che non causino disturbo.

 

Se riceviamo un reclamo dai nostri vicini, vi informeremo direttamente per ridurre il vostro rumore. Se poi riceviamo un secondo reclamo per disattenzione o rumore eccessivo, la nostra comunità ci penalizzerà con una multa di 250 euro. Questo importo sarà detratto dal vostro deposito cauzionale. Se riceviamo una terza lamentela, è probabile che questo reclamo ci porti a contattare le autorità locali e/o la polizia chiedendo al responsabile di ridurre il rumore e il fastidio ai vicini e alla comunità. In questa fase, le autorità locali possono richiedere che la villa venga sgomberata, con conseguente sfratto immediato. In tal caso la cauzione sarà incamerata. Le sanzioni per aver causato un rumore eccessivo vengono amministrate rapidamente e applicate in modo rigoroso.

 

ANIMALI

Generalmente non accettiamo animali alla Villa. Tuttavia, ci possono essere alcune eccezioni, come i cani per i non vedenti. In questi casi è necessario ottenere l’autorizzazione scritta da VSD.

 

USO DELL’UTILITÀ E AMBIENTE

VSD presta particolare attenzione a ridurre al minimo l’impatto sull’ambiente. Riteniamo che sia nostra, e dei nostri ospiti, la responsabilità di prenderci cura dell’ambiente. Vi chiediamo quindi di riflettere attentamente e di essere attenti all’uso dell’acqua e dell’elettricità. Nel costo della vostra vacanza è incluso il consumo di elettricità per un valore di 125 € a settimana. Questo è sufficiente per il normale uso dell’aria condizionata, delle luci, degli impianti elettrici e della vasca idromassaggio/piscina. Alcuni clienti, purtroppo, lasciano tutte le luci, i ventilatori, l’aria condizionata e il riscaldamento della vasca idromassaggio/pompa in funzione 24 ore al giorno. Se lo si fa, il costo dell’elettricità di una settimana sarà probabilmente da 3 a 4 volte superiore al normale uso domestico. Un uso extra superiore a 125 € sarà detratto dal vostro deposito cauzionale. Ad esempio, l’aria condizionata non dovrebbe mai essere lasciata accesa nelle stanze non occupate, perché ci vogliono solo 5 minuti per raffreddare una stanza. Anche in questo caso, l’aria condizionata non dovrebbe mai essere accesa in stanze con porte o finestre aperte, questo non solo vanifica lo scopo di mettere l’aria condizionata, ma può anche portare alla rottura dell’impianto di aria condizionata in quanto sarà troppo faticoso cercare di raffreddare una stanza alla temperatura desiderata che non sarà mai in grado di raggiungere. Anche i ventilatori dovrebbero essere spenti quando la stanza non viene utilizzata, così come le luci e altri oggetti elettrici. Anche la vasca idromassaggio, il getto della piscina, le saune e i bagni di vapore devono essere spenti quando non vengono utilizzati.

 

Vi ringraziamo in anticipo per la vostra considerazione. Non solo ci aiuta a mantenere i nostri prezzi di affitto il più basso possibile, ma vi fa anche risparmiare eventuali costi aggiuntivi dopo la vostra vacanza, e contribuisce anche a proteggere il nostro ambiente.

RESPONSABILITÀ, DILIGENZA E CONTROLLO/INDENNIZZO

Accettate e riconoscete di essere responsabili della sicurezza e del benessere di tutti i vostri ospiti, dei terzi da voi assunti e di tutte le altre persone che invitate a soggiornare nelle nostre proprietà durante il periodo di locazione. I bambini DEVONO essere sempre sotto la supervisione di un adulto quando soggiornano nella villa. I danni o le lesioni che ne derivano non sono responsabilità di VSD. VSD non avrà alcuna responsabilità per eventuali lesioni subite durante il soggiorno. Siete incoraggiati ad agire in modo responsabile e cortese durante il vostro soggiorno. 

 

PERSI E TROVATI

Gli oggetti lasciati in una proprietà saranno restituiti solo su richiesta e a spese dell’ospite. VSD non è responsabile per gli oggetti smarriti. VSD tratterrà gli articoli solo per quattordici (14) giorni prima che vengano scartati.

 

CONDIZIONI METEOROLOGICHE

Le condizioni meteorologiche possono essere imprevedibili e possono cambiare in modo rapido e significativo. VSD non può essere ritenuta responsabile per condizioni meteorologiche sgradevoli o inadatte e non vengono effettuati rimborsi per tali condizioni.

 

LAVORI DI COSTRUZIONE

VSD non può prevedere i piani di costruzione nella zona e quindi non può essere ritenuta responsabile di eventuali disagi. In caso di lavori di costruzione da parte di autorità locali, costruttori privati o vicini, è importante notare che non siamo responsabili di tali lavori e non siamo in grado di fermare tali lavori e non siamo in grado di controllare il livello di rumore. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i lavori edilizi che si svolgono durante il periodo di locazione. Non sono previsti rimborsi in caso di costruzione nelle vicinanze.

 

SERVIZI CHEF

Se per qualsiasi motivo un cuoco non è disponibile e se avete pagato per i servizi aggiuntivi dello chef, vi saranno rimborsati i soldi pagati solo per questi servizi. Se vi è stato dato un servizio di chef gratuito e per qualsiasi motivo uno chef non è disponibile, non vi sarà rimborsato alcun rimborso. VSD non può garantire la disponibilità degli chef a causa dell’affidamento a servizi di terzi.

 

FORZA MAGGIORE

Significa qualsiasi circostanza insolita e imprevedibile al di fuori del nostro normale controllo, di cui non si sarebbero potute evitare le conseguenze nemmeno con la dovuta attenzione. Tali circostanze o eventi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerra o minaccia di guerra, sommosse, disordini civili, epidemie o pandemie, controversie industriali o scioperi, problemi tecnici inevitabili o imprevisti con la villa, trasporti o chiusura o congestione degli aeroporti, attività terroristiche, disastri naturali, disastri industriali, incendi, furti, inondazioni e condizioni meteorologiche avverse. In caso di uno qualsiasi di questi eventi può verificarsi una riduzione dei servizi e non è possibile effettuare rimborsi o pagamenti compensativi.

 

MODIFICHE VERBALI

Le modifiche verbali del contratto non sono valide se non sono state concordate e confermate per iscritto da VSD.

 

LINGUA, STAMPA, STAMPA, TIPOLOGIA, TERMINI & AMP; CONDIZIONI, ERRORI DI CALCOLO E OMISSIONI

VSD si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento eventuali errori di stampa o di battitura, omissioni o errori di calcolo. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare i nostri termini e condizioni che si applicano alla vostra prenotazione in qualsiasi momento e senza preavviso. In ogni caso, la versione originale in lingua inglese di questi termini e condizioni ha la precedenza.

 

CONTRATTO, RECLAMI E SUGGERIMENTI

VSD è orgogliosa della qualità delle sue proprietà e dell’accuratezza delle sue descrizioni, ma se un ospite ritiene che la villa non soddisfi la sua descrizione, deve prima essere portato all’attenzione del rappresentante VSD presso la proprietà. Se l’ospite non è soddisfatto della risoluzione locale, allora, ogni ulteriore commento o suggerimento deve essere messo per iscritto, entro 14 giorni dal suo ritorno, specificando i problemi a, [email protected].